Regulamin
Regulamin zakupów
I INFORMACJE OGÓLNE
1. Sprzedaż publikacji realizowana na niniejszej stronie internetowej pod adresem rajksiazek.osdw.pl prowadzona jest przez księgarnię Księgarnia Raj Książek, mieszczącą się pod adresem: Toruń ul. Kozacka 11, działającej w ramach firmy: Księgarnia Raj Książek wpisanej do ewidencji działalności gospodarczej w Urzędzie Urząd Miasta Torunia pod numerem 56200,56189 posiadającej Numer Identyfikacji Podatkowej 9562211988, nr Regon 340380031
2. Sklep internetowy rajksiazek.osdw.pl, umieszczony jest na portalu i w domenie Ogólnopolskiego Systemu Dystrybucji Wydawnictw Azymut sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Postępu 18, który na zlecenie księgarni Księgarnia Raj Książek realizuje zamówienia, obsługę logistyczną i informatyczną sklepu internetowego.
Na zlecenie Księgarni działają również inne podmioty, prowadzące działalność księgarską, które w zakresie zarejestrowanych przez siebie w sklepie publikacji posiadają status Dostawcy.
II ZAMÓWIENIA
1 Sklep internetowy rajksiazek.osdw.pl realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski złożone przez pełnoletnie osoby fizyczne lub osoby prawne mające swój adres zamieszkania lub siedzibę na terenie Polski.
2. Przed złożeniem zamówienia konieczne jest założenie konta w Sklepie. Nazwą konta będzie Twój adres mailowy. W tym celu należy wypełnić formularz, zawierający m.in. hasła logowania, miejsce zamieszkania (adres dostawy), NIP (wymagany dla osób i podmiotów chcących uzyskać fakturę VAT zawierającą pełne dane Klienta).
3. Oferta dostępna w Sklepie zawiera tytuły aktualnie dostępne i jest aktualizowana w ciągu dnia, dzięki czemu realizacja zamówienia następuje zaraz po jego potwierdzeniu, brak możliwości realizacji zamówienia występuje sporadycznie (np. w przypadku wyczerpania się tytułu pomiędzy ostatnią aktualizacją strony, a momentem potwierdzenia zamówienia, z tego powodu potwierdzenie zamówienia należy dokonać bezzwłocznie).
4. W trakcie składania zamówienia Klient może zdefiniować:
a) Sposób dostarczenia przesyłki (odbioru publikacji):
• osobiście w księgarni (towar należy odebrać w ciągu 10 dni),
• przesyłką pocztową,
• przesyłką kurierską.
b) Formę płatności
Klient może dokonać zapłaty za zamówione towary:
a) przy odbiorze wybierając opcje:
• płatne w księgarni (opcja możliwa wyłącznie przy odbiorze w księgarni)
• płatne za pobraniem (przy odbiorze przesyłki: należność pobiera listonosz lub kurier)
b) dokonując przedpłaty (zapłaty przed otrzymaniem przesyłki):
• kartą kredytową przez internet niezwłocznie po złożeniu zamówienia
• przelewem bankowym na konto nr 67 1600 1127 0003 0121 6960 3150.
Od wybranego sposobu dostarczenia przesyłki i formy płatności zależy czas realizacji zamówienia.
III POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA
1. Złożone zamówienie, przed przyjęciem do realizacji musi być potwierdzone przez Klienta. Zamówienie uzyskuje status potwierdzonego, gdy:
a) zostanie dokonana transakcja kartą kredytową
b) zostanie potwierdzone dokonanie przelewu (ok. 12-24 godz.)
c) Zamówienia z odbiorem za pobraniem (realizowane bezpośrednio do Klienta) lub płatne w księgarni automatycznie uzyskują status zamówienia potwierdzonego. Klient jest zobowiązany do odbioru zrealizowanego zamówienia.
2. Brak potwierdzenia zamówienia (brak autoryzacji płatności kartą lub brak przelewu) w terminie 3 dni spowoduje anulowanie zamówienia.
3. Informacja o realizacji zamówienia oraz historia wcześniej złożonych zamówień jest dostępna również po powtórnym zalogowaniu na swoje konto sklepu internetowego.
IV REALIZACJA ZAMÓWIENIA
1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu jego potwierdzenia.
2. Zamówienia są wysyłane w dniu złożenia zamówienia jeśli zostaną złożone do godziny 12:30 (w przypadku płatności przelewem lub kartą brany jest pod uwagę czas uzyskania informacji o dokonaniu płatności, czyli uzyskania przez zamówienie statusu "zamówienie potwierdzone").
3. Wysyłka zamówienia może nastąpić w późniejszym terminie w przypadku konieczności skompletowania zamówienia zawierającego tytuły chwilowo niedostępne w OSDW Azymut.
4. Odbiór publikacji w księgarni odbywa się po uprzednim poinformowaniu Klienta (mailem lub telefonicznie przez księgarza) , dostawy bezpośrednie pod wskazany przez klienta adres realizowane są przez Dział Obsługi Klienta OSDW Azymut mieszczący się pod adresem 93-030 Stryków 1 F lub jedna z księgarń współpracujących ze sklepem internetowym, posiadająca status dostawcy na wybrane publikacje.
V CZAS REALIZACJI DOSTAWY I OPŁATA ZA PRZESYŁKĘ:
1. Czas realizacji oraz wysokość dodatkowej opłaty za dostarczenie przesyłki bezpośrednio do klienta zawiera Tabela opłat.
| Tabela opłat: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2. Wysokość opłaty do pobrania przez Pocztę Polską oraz Kuriera jest określana po skompletowaniu przesyłki. Klient nie poniesie dodatkowej opłaty za dostawę, jeśli zamówienie nie osiągnie wartości zwalniającej z kosztów dostawy z powodu niemożności zrealizowania zamówienia w całości (w wyniku braku części zamówionych tytułów).
3. W przypadku płatności kartą kredytową, po potwierdzeniu zamówienia (dokonaniu autoryzacji transakcji) następuje blokada środków. Pobranie następuje po skompletowaniu przesyłki i wystawieniu faktury, w przypadku niemożności zrealizowania pełnego zamówienia z zablokowanych środków zostanie pobrana tylko należność za publikacje przygotowane do wysyłki, pozostała część zablokowanej kwoty zostaje odblokowana.
4. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia potwierdzonego przelewem, Azymut dokona zwrotu nadpłaty na konto Klienta.
5. Przy odbiorze publikacji w księgarni opłata odbywa się w księgarni.
VI ZWROTY
1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
2. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób "uszkodzony". Płyty CD, płyty DVD, kasety MC muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
3. Zwracany towar należy dostarczyć do księgarni w której został odebrany lub odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą z wypełnioną częścią "zwrot" na adres:
Magazyn Wysyłkowy
OSDW Azymut sp. z o.o.; ul. Senatorska 31; 93-192 Łódź.
Klient odpowiedzialny jest za prawidłowe zabezpieczenie towaru przed uszkodzeniami powstałymi w trakcie przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub używania publikacji, zwrot nie zostanie przyjęty.
4. Sprzedający gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7) dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
VII REKLAMACJE
1. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien zgłosić reklamacje do księgarni w której towar został odebrany.
2. W przypadku otrzymania przesyłki
bezpośrednio pod wskazany adres, reklamacje należy składać do Działu Obsługi Klienta:
telefonicznie nr tel. (042) 680 44 55 w dni
robocze w godzinach 8-16
lub e-mail dok@osdw.pl
3. W uwzględnionych reklamacjach towar niepełnowartościowy zostanie odebrany na koszt Sklepu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
4. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a w przypadku zwrotów przesyłek bezpośrednich, powstałych z przyczyn Sklepu tj.: wysłania źle skompletowanego zamówienia, wadliwego egzemplarza, koszty wymiany ponosi Sklep, zaś klient w miarę możliwości otrzyma egzemplarz prawidłowy lub pozbawiony wad. Jeśli wymiana publikacji nie będzie możliwa (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), Klient otrzyma zwrot równowartości ceny produktu oraz kosztu dostawy.
VIII REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA
1. Klient może zrezygnować z zamówienia z odbiorem w księgarni
a) telefonicznie - tel. Księgarni 056 623 66 11
b) emailem pod adresem mailowym Księgarni biuro@rajksiazek.osdw.pl
2. W przypadku wysłania błędnego zamówienia z wysyłką bezpośrednią pod wskazany adres należy bezzwłocznie powiadomić Dział Obsługi Klienta dok@osdw.pl, tel. 42/680-44-55.
3. Nieodebrane przesyłki dostarczane bezpośrednio do klienta są rejestrowane. W przypadku złożenia zamówienia przez Klienta, który nie odebrał ostatniej przesyłki pojawi się komunikat informujący o tym klienta przy kolejnym zalogowaniu do Sklepu Internetowego. Klient który dwukrotnie nie odbierze przesyłki może realizować odbiór kolejnych zamówień jedynie osobiście w Księgarni lub dokonując przedpłaty (płatność przelewem lub kartą kredytową).
4. Przesyłka nie odebrana z księgarni w ciągu 10 dni może ulec anulowaniu. W celu odebrania przesyłki po 10 dniach należy skontaktować się wcześniej z Księgarnią.
IX POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
3. Faktura VAT jest wystawiana do każdej wysyłki do klienta (jeśli Klient zamierza wykorzystać fakturę VAT, zobowiązany jest do prawidłowego wypełnienia wszystkich niezbędnych danych, w tym NIP), przy odbiorze towaru w księgarni - na życzenie klienta.
4. Sklep oraz OSDW Azymut nie ponoszą odpowiedzialności za szkodę lub utratę oczekiwanych korzyści w wyniku nieterminowej realizacji zamówienia, w szczególności za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez pocztę i firmy kurierskie.
5. Sklep internetowy oraz OSDW Azymut nie ponoszą odpowiedzialności za zamówienia dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące adres email oraz hasło Użytkownika bez jego wiedzy.
6. Podstawą jakichkolwiek roszczeń stron wynikających z przepisów prawa, jest paragon fiskalny lub faktura VAT dostarczony(a) Klientowi wraz z zamówionym towarem.
7. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
X BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH
1. Sklep oraz OSDW Azymut gwarantują Zamawiającym Ochronę Danych Osobowych. Dane Zamawiających wykorzystywane będą wyłącznie do realizacji zamówień i prowadzenia statystyk sprzedaży, oraz przesyłania materiałów reklamowych.
2. Dane osobowe będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926). Zalogowanie się na stronach internetowych Sklepu i złożenie zamówienia jest jednoznaczne z wyrażeniem przez Klienta zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia.
3. Zgodnie z art. 24 ust.1 pkt 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne. Ponadto każdemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania.
4. Klient wyraża odrębną zgodę na wykorzystanie jego adresu e-mail celem przesyłania informacji handlowej. Zgoda ma charakter dobrowolny i może być w każdej chwili odwołana.